※ここで紹介する『要点集』は弊社オンラインストアで販売しております。
要点を学び接客力を養う
市販薬の接客において大切なことを短い文章にしたもの（要点）を１３９個収録しました。
要点はその１つ１つが「接客において大切な事柄」ですので１つ覚えるごとに接客スキルが上がると考えることができます。
例えば要点集収録の以下の項目。
【のどが痛い風邪の接客】
のどが痛い！となったらトラネキサム酸+イブプロフェン配合の風邪薬をご案内しましょう。
この2種類の成分がのどの腫れ・炎症を抑えてくれます。
ベンザブロックLプレミアム、コルゲンコーワIB錠TXα、ストナアイビージェルEXなどにこれら２成分が市販薬最高用量配合されています。
この要点を覚えたのち、実際の現場で「風邪ひいちゃって。のどの痛みが特にひどいです」というお客様がいらっしゃった場合「この場合はトラネキサム酸とイブプロフェンが最高用量配合されている商品が良いな。具体的な商品は、、、」というようにスムーズな接客をすることができます。
教材の中身
非常にシンプルな構成です。
接客において大切な事柄（要点）がずらずらと並んだ教材です。
１３９個の要点は以下６つの分野ごとに分けてあります。
１．風邪
２．胃腸
３．皮膚
４．花粉症
５．その他
６．接客全般
要点だけをまとめたものなので当然無駄はゼロ。
「無駄を省く」はわたしが教材をつくる時に最も大切にしていることの１つです。
そして今回の教材の最大の特徴は様々な場面で閲覧できるよう、３つの形式を用意している点です。
いつでもどこでも勉強できる
要点集ではA4サイズで印刷できるファイルに加えて、ポケットサイズ（A6サイズ：105×148mm）用ファイル、スマホ閲覧用ファイルもご用意しています。
「勉強しようと思ってもなかなかまとまった勉強時間がとれない」という方は多いと思います。
要点集なら「スキマ時間にちょっと要点１個学ぶ」ということができます。
そしてこの長所を活かすためには教材自体がいつでもどこでも閲覧できるものである必要があります。
そんなわけでスマホでの閲覧を可能にし、ポケットサイズで持ち歩けるようにもしました。
電車を待つ時間、レジに並ぶ時間、パソコンが立ち上がるまでの時間、アイロンが温まるまでの時間、あと3分で洗濯が終わる、あと3分でお迎えの時間、料理煮込んでる時間、習い事を待つ時間、テレビ鑑賞の合間、などなど日々のスキマ時間にこの教材をご活用いただけます。
特におすすめなのがスマホでの閲覧です。
要点が次から次へと流れていくのを１つ１つきちんと読み込むのも良いですし、SNSのタイムラインを眺めるような感覚でさらさらと何度も見ていくという使い方もありです。
わたしも何度かスマホで閲覧してみましたが、没入感があるというか、異様に集中できるというか、そんな今までに無い感覚で勉強することができると感じました。
次も読みたい、次も読みたい、といった感じでどんどん読み進めることができました。
非常に新鮮な体験で、今までにないまったく新しい教材ができたなと思いました。
接客事例のおまけ付き
要点で学ぶといっても、やはり得た知識は最終的に実際の接客で使いたいところ。
実際の接客のイメージを持っていただくために今回は１０個の接客事例もおまけでつけました。
これらは弊社オンライン講座で公開済みの接客事例から抜粋しました。
接客事例についてはA4サイズ印刷用とスマホ閲覧用の２タイプのファイルをご用意しています。
今回紹介した教材は弊社オンラインストアにてご購入ください。