市販薬の接客で最も大切なのは「なぜこの薬が今のあなたにとって必要なのか」をお客様に説明し納得していただくことです。
実際の現場では「これは〇〇の薬で△△という作用をします。だから今のあなたの症状にこの薬を紹介します」といった説明になります。
例えば胃腸炎後の下痢に整腸剤を使う時は「胃腸炎で腸内環境が一旦壊れてしまっているので腸内環境の再構築を目指す目的で腸の善玉菌を服用する」となります。
ここをきちんと伝えられるようになることがまずはじめに目指すべきゴールです。
弊社コンテンツは接客力スキル向上を強力サポートします。
短期間で「なぜこの薬が今のあなたにとって必要なのか」を説明できるようになります。